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Olá visitante,

Política de Trocas e Devoluções

 

A DSP Biomedical utiliza tecnologia de ponta na fabricação dos seus produtos, mantendo um padrão de qualidade que é referência no mercado de implantes. Pelo respeito aos nossos clientes e para a manutenção de nossa credibilidade, criamos uma Política de Troca de produtos, que visa tornar essa negociação mais ágil, eficaz e satisfatória.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso SAC em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você poderá entrar em contato com a DSP Biomedical para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios.

A data limite de recebimento do produto a ser realizado troca será de 30 (trinta) dias após a reclamação.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, com custo de envio para o cliente.

Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados

A DSP Biomedical restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;

BOLETO BANCÁRIO – a restituição será efetuada por meio de DEPÓSITO na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente). Você sempre pode requisitar o ressarcimento do mesmo valor pago em um próximo pedido. Ele pode ser utilizado na compra de qualquer produto, em até 1 ano, contados a partir da data de envio.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

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